1+1 der 1.Service nach nur 16 Jahren
Als ehemaliger 1 und 1 Kunde bin ich entzückt, als ich die neueste Werbung im TV gesehen habe. Ich gratuliere den Machern der Firma zu dieser genialen Idee nach 16 Jahren Internetangebot, es nun entlich geschafft zu haben seinen Kunden einen Service anzubieten.
Aus preislicher Erwägung war ich Kunde bei 1 + 1, was ich allerdings schnell bereut hatte. Service und Hilfe waren absolute Fremdwörter. Die teure Hotline, war nur selten erreichbar und wenn dann "schreiben Sie uns eine Email an den Support" als Antwort kam oft eine steriotype Antwort die kaum was mit meinen Problemen zu tun hatte. Also folgte wieder mein Versuch es telefonisch zu klären - Warteschleife – Mitarbeiterin die Telefondienst macht – keine Klärung – aber 18,- Euro Telefonkosten. Ein super Service sozusagen.
Nicht vergessen möchte ich natürlich meine Kundenzufriedenheit als ich die Wohnung wechseln mußte und dort wo ich dann wohnte gab es keinen Internetanschluss.
Was glauben Sie wie 1+1 auf meine Anfrage geantwortet hat mich aus dem Vertrag zu entlassen da ich keinen Anschluss mehr hatte. Wohlgemerkt ich habe eine Bestätigung der Telekom beigefügt die mir dies bestätigt haben.
Natürlich was interssierte 1 + 1 meine Situation ich hatte ja einen Vertrag unterschrieben und deshalb durfte ich noch 9 Monate bezahlen, obwohl ich selbst wenn ich wollte keine Möglichkeit der Nutzung gehabt habe.
Gott sei dank ist dieser Schw arze Kundenservice nun Vergangenheit.
Auch wenn es 16 Jahre gedauert hat hoffen wir das Herr Marcell Davice nun alles richtig macht, denn schließlich ist er ja auch schon 16 Jahre bei 1+1 !
